Asertivní komunikace

Co se na školení naučíte?

Čelíte ve své praxi často problematickým zákazníkům či obchodním partnerům? Stává se vám, že občas nevíte jak zareagovat na osobně vedený útok? Odcházíte z restaurace či jednání, a až poté vás napadne, co jste vlastně mohli všechno říct? Jste tu správně! Ani asertivní komunikace není náhoda.

Asertivita

Asertivní není nasertivní 😊 Probereme si příčiny konfliktu, ale hlavně řešení sporů a problémů včetně postojů v interpersonální komunikaci.

Asertivní práva a povinnosti

Stejně, jako všude. I v asertivní komunikaci platí práva a povinnosti. Podíváme se, jaké faktory ovlivňují vnímání konfliktů a stanovíme si strategii na jejich zvládání.

Asertivita v praxi

Mnoho lidí to nezvládá. Říct prostě: “Ne.” I asertivní odmítnutí má své zásady. V praxi nacvičíme, jak na to a ukážeme si typy asertivního jednání.

Problémové situace

Na závěr laskominy. Manipulace a agresivita. Jak jednat s těmi, kdo se k nám takto chovají? Zapracujeme na emoční inteligenci, vyjadřování emocí a zvládání kritiky. Ať už je oprávněná, nebo ne.

Jak školení probíhá?

Školení probíhá online formou prostřednictvím aplikace ZOOM. Po úhradě poplatku obdržíte odkaz ke spojení a v daný čas prokliknete zaslaný odkaz. Pokud jste dosud nepoužívali aplikaci ZOOM, bude výhodné si nainstalovat klienta ZOOM – odkaz ke stažení ZDE. V případě potíží se neváhejte obrátit na naši asistentku, která vám s připojením poradí. Samotné školení je organizováno do čtyř sekcí. Každá sekce je ukončena praktickým cvičením a zodpovězením dotazů účastníků. Z celého školení je možné získat video-záznam, pro Vaše pozdější využití.

Co dalšího na školení získáte?

Videozáznam

Praktické informace

2 hod. praktického školení

1 hodina pro dotazy

Hodnocení

Renata Jašková
Zákaznická podpora
Read More
Občas jsem měla problém prosadit své zájmy a často jsem se přistihla, že raději ustoupím. Později mě to mrzelo. Kurz mi dal především praktické tipy jak v dané situaci reagovat a nenechat se zaskočit jednáním druhé strany.

Asertivní komunikace

Místo konání: ZOOM online
Datum konání: Na dotaz

1280 

vč. DPH

LEKTOR KURZU

Přemysl Málek

lektor

Již více než 14 let je nedílnou součástí mého života obchod a sales-management. Při své praxi konzultanta a díky působení v několika nadnárodních společnostech na pozicích manažera obchodního týmu a oblastního manažera, jsem díky úspěšnému rozvoji potenciálu obchodníků, HR specialistů, trenérů i dalších manažerů, vybudoval a vedl obchodní týmy o velikosti až 90 spolupracovníků.
Díky nezbytnosti učit začínající obchodníky obchodnickému umění, jsem do dnešního dne absolvoval cca 5.000 obchodních schůzek se soukromými osobami, živnostníky i jednateli velkých společností, stovky pohovorů s uchazeči na obchodní či manažerské pozice, nepočítaně školení obchodních i manažerských dovedností a mnoho koučovacích hodin s ostatními členy obchodních oddělení.

Další školení

5/5

3000 5000