Vedení obchodu: Lingua Centrum

Projekt: Vedení obchodu

Klient: Lingua Centrum, s.r.o.

Datum realizace: 1 ledna, 2019

Zadání

  • Majitel největší jazykové školy nás oslovil s žádostí o zvýšení efektivity obchodního oddělení
  • Do té doby realizoval obchod prostřednictvím 2 obchodníků na HPP
  • Obchodníci měli minimální úspěšnost při navolávání schůzek
  • Chyběla aktivní zpětná vazba při volání i schůzkách
  • Chyběly kontrolní mechanismy
  • Počet nových schůzek / obchodníka / týden byl cca 2-3

Proces

  • Délka aktivní realizace: 18 měsíců
  • Realizace vstupního školení navolávání
  • Navržení unikátního námitkovníku
  • Navržení call-scriptu na míru včetně poskytnutí ZV na volání
  • Nastavení měsíčních operativních porad včetně pravidelných workshopů
  • Zavedení a nastavení speciálního softwaru ke sledování a vyhodnocování efektivity volání
  • Doplnění týmu o nové proaktivní obchodníky
  • Nastavení ročních a měsíčních cílů
  • Analýza celého nabídkového procesu od prvního hovoru
  • Zavedení upravených procesů do praxe

Výsledek

  • Navýšení obchodních výsledků oddělení o 30% oproti minulému roku
  • úprava pracovních smluv, dodatků a KPI obchodníků
  • Doplnění týmu o další 4 obchodníky
  • Zvýšení úspěšnosti akvizice o 30%
  • Počet akvizičních schůzek se přiblížil 10 týdně
  • Obrat B2B segmentu se zvýšil minimálně o 29% a rozmělnila se závislost na několika největších partnerech

Pan Ing. Přemysl Málek od základu změnil můj dosavadní pohled na řízení a činnost obchodního týmu. Jako jednatel největší jazykové školy mohu konstatovat, že naši obchodníci nyní podávají očekávané výkony a po letech se nám konečně vyplatí.

Mgr. Pavel Pospíšil
Jednatel společnosti

Další realizované projekty

Předchozí
Další

NAKOPNEME TO SPOLEČNĚ

Chcete podpořit váš projekt?

Potřebujete nakopnout váš prodej? Pojďme se sejít a probereme, co bychom mohli udělat užitečného. Proškolit Vaše zaměstnance? Vyhledat schopné zaměstnance? Zviditelnit Vás na webu? Vytvořit nový prodejní web? Nebo osobně zkonzultovat vhodnou strategii, kterou si budete realizovat svépomocí?