„Nevíte si rady?“ „Potřebujete pomoc?“ Podobnou hlášku najdeme snad na každém webu. Jen v business rozhraní Facebooku ne. Tedy ještě donedávna.
Pokud vám cokoliv nefungovalo, museli jste odpověď nebo radu hledat na internetu, u zkušených kolegů, na fórech, ve skupinách… A často to stejně nepomohlo k vyřešení problému.
Teď už se i Facebook (konečně) zařadil k těm firmám, které poskytují svým zákazníkům podporu. Jistě, má to svá úskalí, ale ta možnost tu je a konečně vám může někdo pomoci s problémem, který je třeba specifický jen pro vás.
A protože Facebook tuto možnost spustil poměrně v tichosti, ukážeme si, kde ji najít a jak podporu kontaktovat.
Nejprve klikneme na ikonu otazníku vlevo dole.
Poté už stačí zvolit účet, ke kterému se dotaz vztahuje, téma problému a formu komunikace. Chat používá platformu klasického Messengeru.
